Batasi isi pertanyaan
Sertakan alamat halaman dan penjelasan masalah. Jangan menyertakan kata sandi, PIN, kode sekali pakai, nomor pembayaran lengkap, atau dokumen identitas.
Privasi saat membaca dan menghubungi situs
Pertimbangkan informasi yang Anda bagikan ketika mengirim pertanyaan. Halaman ini menjelaskan konteks materi publik, korespondensi email, dan pengaturan perangkat yang berada dalam kendali Anda.
Data yang berkaitan dengan interaksi Anda
Materi publik dapat dibaca tanpa mengisi formulir akun pada situs ini. Panduan pendaftaran dan masuk tidak menyediakan kolom kredensial. Anda tidak perlu mengirim identitas atau dokumen untuk membaca pengenalan merek, kategori, dan bantuan.
Jika mengirim email, korespondensi dapat memuat alamat pengirim, nama tampilan, isi pesan, serta lampiran yang Anda sertakan. Informasi itu memberi konteks pertanyaan dan memungkinkan percakapan melalui email. Periksa isi pesan serta lampiran sebelum menekan kirim.
Peramban dan penyedia email mengelola data melalui pengaturan serta ketentuannya masing-masing. Penanda, riwayat, atau salinan pesan dapat meninggalkan catatan pada perangkat. Periksa pengaturan tersebut terutama bila perangkat dipakai bersama.
Kurangi data yang tidak diperlukan
Periksa lampiran
Potong gambar ke bagian yang relevan dan tutupi informasi pribadi. Periksa juga apakah aplikasi menyertakan lampiran atau isi percakapan lama yang tidak diperlukan.
Perhatikan perangkat bersama
Keluar dari aplikasi email ketika selesai dan pertimbangkan penanda serta riwayat yang tersimpan. Pengaturan peramban tidak sama dengan pengaturan akun email.
Pertanyaan terkait korespondensi
Untuk pertanyaan mengenai pesan yang Anda kirim, hubungi email yang tercantum pada halaman Kontak dan sebutkan konteks percakapannya. Jangan mengirim data tambahan yang sensitif sebagai bukti identitas tanpa memahami tujuan dan kebutuhan permintaannya.